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2009-05-28

培训练习和游戏9： 商店打烊

商店打烊 Ip|C A88=  
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目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 |qvk:%2gy  
 Wa>N(c  
[/size] i,"7o#a  
 .|=27W ?@  
[size=3]参加人数:随意  T`Lh[K  
 Vy;%W E>w  
[/size] Uj0U#} e  
  .uT=AB  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 (95h-!  
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[/size] =Qvrr,`EJb  
 z %vqkD}`  
[size=3]工具 g{Xw`Hf  
 8~>Nn  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) P"oGs#b,G  
 II0.QXA  
2.    讲师用题目(见附件) (.raQ$X  
 zV$Zu0  
[/size] % "WM 3D  
 [!6 {CY  
[size=3]讲师向各学员说明: 47= __ .  
 <R\v WzdD  
ð讲师将故事向学员念一遍; 8Am.Y:o]+9  
 9ix& [  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; Q[t[?_w  
 Z n,{.H"?  
ð请学员统计[font=times]‘[/font]对[font=times]’[/font], [font=times]‘[/font]错[font=times]’[/font]及 [font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 {q ad  
 N)AB=4V  
ð讲师将故事发给学员； @1<CWfF  
 wfj,? V  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 oCh _L  
 _boA_J 2s  
ð讲师将正确的答案告知学员；并说明判断的理由。 } #(9$%@x  
 020d=dO4  
[/size] iwK3T#z1  
 vZ/Jo6iA  
[size=3]共同讨论 8)9"j80~m;  
 W2 (' $O  
论题可以是 2FxinHH  
 CY u =*4  
l你对交流是否有新的认识 -*#Zj SZ  
 WnuG =W=  
l对人的听的能力是否有什么感想 ,Iv% Wr5A"  
 '?'2Uor~  
[/size] a[c+N  
 `gMQ)  
[size=3]参考 CKoe{9'Z  
 WH5];iptd  
这一游戏可用在 vG.>d_  
 uEndnX=HOm  
l交流技能 Y7tOe/dbe}  
 9~VO8/Q0[  
整个练习需时20分钟左右 PW8v)0pm  
 e'whlS  
附件一 P/[n4{H[Z  
 up2B'`@  
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 jS?"Sc  
[size=3]说明：请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 Ly  >  
 L %XN'$f4  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机，收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 72 pQAA  
 Yffn  
请仔细阅读下列有关故事的提问，并在“对“，“错“和“？“（不确定）三者中圈选出你认为正确的答案。 764r 5W  
 y/J7G;~O  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后，一男子到达。 `OHfw69  
 0>cRX,kx  
2.      抢劫者是一男子。 bm/2j/  
 3v{w@0[ ?[  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 =WwziLbG4v  
 N(LF?y_7#  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 psrq5~.  
 6(XZ+4v  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 ;zS #=~u  
 /*@ PxpW  
6.      故事中提到了收银机，但没有说里面具体有多少钱。 n`GfX/g !  
 #/C>?w9  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 [s?9%0at  
 {"vcIk>B  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后，急忙离开。 8=}#"Jv  
 P}r#"Q^:d  
9.      抢劫者打开了收银机。 Fi~Jyn3fD  
 O"58lz &  
10.    店堂灯关掉后，一个男子来了。 L:)`<@|nn  
 < :X`12w%  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 Emi:+ /5\  
 xYV!p  
12.    故事涉及三个人物：店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 3eX|S *  
 K5 'VKB;  
  对  错  ？ eW?| >~C  
 yQ]hKR{}pH  
  对  错  ？ ,BHk8?Rq  
 2t'6p90j  
  对  错  ？ 3 I!   
 E/ zYU \  
  对  错  ？ Rd@a;d?J@  
 9>tRLp  
  对  错  ？ !,?!gWYS  
 BaFI$  
  对  错  ？ xPok3Kg  
  )[&#x~  
  对  错  ？ ,{Zux;y  
 &y8}n"I  
\w?f}={_  
  对  错  ？ c1}SW  
 /U7p&  
  对  错  ？ +i 4sl  
 6<P%xO  
  对  错  ？ E(mYs  
 Kv!R% {  
  对  错  ？ JxSxb7-  
 \}e#\Iyk25  
  对  错  ？ D~-Zo2  
 $ VI ?O  
="M.7V~7[  
[/font] VLT#HZBF  
[size=3] w63^x"u)X  
 a@E(:0_b\  
附件二 (答案) I7C7a >T>  
 Ul=KhN7DS  
[/size] )H{y/r$,S  
 =FAh?dYlf  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机，收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 r5<m:  
 [MK!L  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“，“错“和“？“三者中涂黑的为正确的答案。 LroSL==c  
 iAo=kht~=  
[/size] (p:$45  
 Nk[*RV"c  
1.      店主将店堂内的灯关掉后，一男子到达。 P gs\R_  
 w^"1T7 qZ  
2.      抢劫者是一男子。 Nq&_{!qz  
 :_TJcsd,  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 `2UDI]  
 .fR9(zKa  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 @C9ypi9%.k  
 [R5nX  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 ^s2cQB!  
 Fh68-4@  
6.      故事中提到了收银机，但没有说里面具体有多少钱。 d+%e{k&  
 :n ]r  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 /.2?1;4c~]  
 J8%1+J?  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后，急忙离开。 v]J cPQu  
 z&**}a  
9.      抢劫者打开了收银机。 ]y61 uc-  
 mz]yOut 0  
10.    店堂灯关掉后，一个男子来了。 h2hj^:D?1h  
 <X~66N  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 .{r<po&UYd  
 )B=AD5R>@  
12.    故事涉及三个人物：店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 xPb(mF  
 '4gw L(6  
对  错    ？ psrG!-P  
 [qk# >WGb  
对  错    ？ ZsT!3x6?Q  
 M&G0u9t+K  
对  错    ？ }%HUqGrr  
 )d*t2PL',1  
对  错    ？ Fj0RT`C4<  
 iS:@hvKyD  
对  错    ？ eF!n>x9  
 Frh2%zj-C  
对  错    ？ Vw8NKK%9A$  
 -+9M"xSq  
对  错    ？ 3qYcvuWc  
 "yuG<-  
对  错    ？ T|VN0d:a  
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对  错    ？ $r\ ~s-~p  
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对  错    ？ _/(HA+:X  
 ,,d4d'q3S_  
对  错    ？ r`e hc6DSK  
 Rt7Pj El  
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对  错    ？ FG\k[  
 hkQd%  
[size=3] TNj_ M6  
 5"6DP   
附件三 答案说明 iNfqu!P'#  
 LOuCz"  
1.      店主将店堂内的灯关掉后，一男子到达。 vH.&3*)<D  
 2zXAmzjj  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. :uJ`c0Xq!  
 g3CIO)<[P  
2.      抢劫者是一男子。 LcPfG>]  
 )~V[61  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. tj4 ,Mqfo  
 :/h1.k  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 }Hi<T)Usu_  
 (Os8~\~  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. c\.D0M  
  S+yj#X  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 ,d;o.{Ta  
  bo_wQwu  
不确定. 店主的性别不确定. + +wx.'  
 diFw7M n  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 * >/,<V-k  
 LJV+aXKHz  
不确定. 不知是谁倒出来. [Sd=0x'  
 [_J+$  
6.      故事中提到了收银机，但没有说里面具体有多少钱。 qE{rA&!  
 d CNX  
对. \fWh )CB  
 <.'hQ b  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 ,Lx Ht3  
 IzZ8#H.  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. @)` NdA  
 xOu^qU\#(  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后，急忙离开。 ed}u;tZV M  
 f:k(d2vX  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. hU3\ 1^ i5  
 b+$ |aB  
9.      抢劫者打开了收银机。 geIYmU66  
 x1V6  
错. 是店主打开收银机. ,+;r Vj)|  
 dTH&_BA+R  
10.  店堂灯关掉后，一个男子来了。 0%{au0r  
  1MR/5/a  
对. | 5hP!3  
 =[Xl&@ _  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 8nz!(n;+I_  
 Mw&rohP^J  
不确定. 不一定是抢劫. %a r(Q}WeM  
 N ?j)0<g  
12.  故事涉及三个人物：店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 r 3}r`i  
 xsOoH~EI  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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